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※基本承诺:

        免费上门安装、调试及软件使用操作培训。
        1小时客户服务请求响应,7×24小时客户支持与服务。

※售前服务:

        售前咨询:公司专业销售与市场团队为客户提供售前咨询服务,根据客户的实际情况进行需求分析,提出具体的产品解决方案。
        售前演示:公司派出销售工程师赴客户处进行产品演示,客户也可以亲自来公司参观,在公司进行现场全程演示,或远程进行产品演示,使客户在购买之前全面深入了解公司产品。

※售后服务:

        安装培训:合作意向达成之后,公司派出销售工程师赴客户处进行免费产品安装、运行调试、使用培训。
        技术支持:客户在使用产品过程中遇到任何与产品相关的问题,可与公司的售后客服工程师联系,公司将提供专业的售后服务。
        客户回访:每年定期回访客户,听取客户的反馈意见与建议,指导客户使用软件,不断改进产品。

※服务方式:

        客户热线:0898-66759591
        网上咨询:客服工程师将通过QQ、在线客服软件等即时聊天工具与客户实现实时交流。
        远程支持:客服工程师通过远程检测和控制手段为客户提供问题诊断、服务器配置等远程技术服务。
        亲赴现场:出现无法通过远程解决的问题,如条件允许公司将在24小时内派技术工程师亲赴客户现场提供服务。